{"id":4297,"date":"2025-07-16T15:42:18","date_gmt":"2025-07-16T13:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/softsync24.com\/politiques\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2026-01-08T10:47:17","modified_gmt":"2026-01-08T09:47:17","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/softsync24.com\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4297\" class=\"elementor elementor-4297 elementor-983\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32b0ce6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"32b0ce6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e177541 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e177541\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b7df47 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-woolentor-breadcrumbs-addons\" data-id=\"1b7df47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woolentor-breadcrumbs-addons.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"woolentor-breadcrumb\"><nav class=\"woocommerce-breadcrumb\">Maison<\/nav><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8335808 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8335808\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5862c1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5862c1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>Droit de r\u00e9tractation et formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/h4><p>Les consommateurs disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique \u00e0 des fins qui ne peuvent \u00eatre attribu\u00e9es de mani\u00e8re pr\u00e9dominante ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante : <\/p><h4><strong>A. Informations sur la r\u00e9tractation<\/strong><\/h4><p><strong>Droit de r\u00e9tractation <br><\/strong>Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de quatorze jours sans indication de motif.<br>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze jours \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat.<\/p><p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (SOFTSYNC24 LTD, Office 14001, 182\u2013184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA, E-mail&nbsp;: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"907\" data-end=\"929\">support@softsync24.com<\/a>) de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d&rsquo;une d\u00e9claration non \u00e9quivoque (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste ou un e-mail).<\/p><p>Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-joint, qui n&rsquo;est toutefois pas obligatoire.<\/p><p>Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous envoyiez la communication relative \u00e0 l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p><p><strong>Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/strong><br>Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins ch\u00e8re que nous proposons), sans d\u00e9lai et au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous avons re\u00e7u la notification de votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, \u00e0 moins qu&rsquo;il n&rsquo;en ait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu autrement avec vous&nbsp;; en aucun cas, des frais ne vous seront factur\u00e9s pour ce remboursement. <\/p><p><strong>Expiration du droit de r\u00e9tractation<\/strong><br>Le droit de r\u00e9tractation expire pr\u00e9matur\u00e9ment pour les contrats de fourniture de contenu num\u00e9rique (par exemple, logiciels, cl\u00e9s de licence) si nous avons commenc\u00e9 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat apr\u00e8s que vous avez express\u00e9ment consenti \u00e0 ce que nous commencions l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, et que vous avez confirm\u00e9 avoir pris connaissance du fait que votre consentement entra\u00eene la perte de votre droit de r\u00e9tractation d\u00e8s le d\u00e9but de l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat.<\/p><h4><strong>B. Formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/h4><p>Si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.<\/p><p>\u00c0<\/p><p class=\"\"><strong>SOFTSYNC24 LTD<\/strong><br data-start=\"2537\" data-end=\"2540\">Office 14001<br data-start=\"2552\" data-end=\"2555\">182\u2013184 High Street North<br data-start=\"2580\" data-end=\"2583\">East Ham<br data-start=\"2591\" data-end=\"2594\">London<br data-start=\"2600\" data-end=\"2603\">United Kingdom<br data-start=\"2617\" data-end=\"2620\">E6 2JA<\/p><p class=\"\">Courriel : <a rel=\"noopener\">support@softsync24.com<\/a><\/p><p>Par la pr\u00e9sente, je\/nous (<em>) r\u00e9voque(nt) le contrat que j&rsquo;ai\/nous avons (<\/em>) conclu pour l&rsquo;achat des biens suivants (<em>)\/la fourniture du service suivant (<\/em>)<\/p><p>Command\u00e9 le (<em>) ____________ \/ re\u00e7u le (<\/em>) __________________<\/p><p>Nom du\/des consommateur(s)<\/p><p>Adresse du\/des consommateur(s)<\/p><p>Signature du\/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)<\/p><p>Date<\/p><p>(*) Biffer la mention inutile<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de remboursement Heim Droit de r\u00e9tractation et formulaire de r\u00e9tractation Les consommateurs disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions suivantes. 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