Conditions d'utilisation
Conditions générales de vente (CGV) avec informations client
Table des matières
- Portée
- Objet du contrat
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Tarifs et conditions de paiement
- Fourniture du logiciel
- Octroi de droits d’utilisation
- Obligations du client
- Responsabilité pour les défauts
- Loi applicable
- Lieu de juridiction
- Modes alternatifs de résolution des conflits
- Code de conduite
1. Portée
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de Softsync24 (ci-après « Société ») s’appliquent à tous les contrats de fourniture de logiciels conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « Client ») et la Société pour les produits logiciels présentés dans la boutique en ligne de la Société (ci-après « Logiciels »). Sauf convention contraire, l’inclusion de conditions générales propres au Client est exclue.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2. Objet du contrat
2.1 L’objet du contrat est la fourniture du logiciel proposé par la Société sous forme électronique, y compris l’octroi de certains droits d’utilisation tels que définis dans les présentes Conditions Générales.
2.2 Le client n’acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur le logiciel. Le code source du logiciel ne fait pas partie du logiciel fourni.
2.3 L’installation ne fait pas partie du Contrat. La Société se réfère aux instructions d’installation. Ceci s’applique notamment à l’environnement matériel et logiciel dans lequel le Logiciel sera utilisé.
2.4 Sauf indication contraire dans la description du produit de la Société, le Client ne recevra aucun support individuel pour le Logiciel.
3. Conclusion du contrat
3.1 Les produits logiciels décrits dans la boutique en ligne de la Société ne constituent pas des offres fermes de la Société, mais servent à soumettre une offre ferme du Client.
3.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne de la boutique en ligne de la société. Après avoir sélectionné le logiciel dans le panier virtuel et finalisé le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle ferme en cliquant sur le bouton de clôture du processus de commande.
3.3 La Société dispose d’un délai de cinq jours pour accepter l’offre du Client en lui confirmant la commande par écrit, en lui fournissant le logiciel commandé ou en lui demandant un paiement. Si l’offre n’est pas acceptée dans ce délai, elle sera considérée comme rejetée.
3.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, conformément aux conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full .
3.5 Le texte du contrat sera enregistré par la société après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple par e-mail).
3.6 Avant de passer la commande, le client peut identifier et corriger les erreurs de saisie à l’aide des informations affichées.
3.7 Seul l’anglais est disponible pour la conclusion du contrat.
3.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s’effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes.
4. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation. Pour plus d’informations, consultez la politique d’annulation de l’entreprise.
5. Prix et conditions de paiement
5.1 Sauf mention contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale.
5.2 Les modes de paiement disponibles sont communiqués dans la boutique en ligne.
6. Fourniture du logiciel
6.1 Le logiciel est fourni en téléchargement numérique. Le client recevra un lien par e-mail.
6.2 Le respect des dates de livraison est déterminé par la disponibilité au téléchargement et la notification au client.
7. Octroi de droits d’utilisation
7.1 Sauf mention contraire, le client reçoit un droit non exclusif, illimité et transférable d’utiliser le logiciel à des fins privées.
7.2 Aucun droit de modifier le logiciel n’est accordé.
7.3 La location du logiciel n’est pas autorisée.
7.4 La suppression et/ou la modification de la protection contre la copie existante n’est pas autorisée.
7.5 Le Client peut créer une copie de sauvegarde du Logiciel.
7.6 Si le logiciel est transmis à des tiers, le droit d’utilisation du client expire.
7.7 L’octroi des droits ne prendra effet qu’après paiement intégral.
7.8 La Société pourra résilier le contrat en cas de manquement grave aux droits d’utilisation par le Client.
7.9 En cas de résiliation, le client est tenu de supprimer toutes les copies du logiciel.
8. Obligations du client
8.1 Le Client doit s’informer sur les fonctions essentielles du Logiciel et s’assurer d’un environnement matériel et logiciel adapté.
8.2 Les instructions d’installation et d’utilisation de la Société doivent être respectées.
8.3 La Société recommande des mesures de précaution appropriées et des sauvegardes de données.
9. Responsabilité pour les défauts
Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour les défauts s’appliquent.
10. Loi applicable
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les consommateurs en sont exemptés si la protection est limitée par les dispositions impératives de leur pays de résidence.
11. Lieu de juridiction
Si le client est un commerçant, le siège social de la société est le lieu de juridiction exclusif.
12. Modes alternatifs de résolution des conflits
12.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr .
12.2 La Société n’est pas obligée et n’est pas disposée à participer à une procédure de règlement des litiges.
13. Code de conduite
L’entreprise s’est engagée à respecter les conditions de participation de l’initiative de commerce électronique « Fairness in Trade », disponibles sur https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ , ainsi que les critères de qualité Trusted Shops, disponibles sur http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf .